銀行界新興既 role-play interview 試題及stand-out 方法大公開

宜家做banking 嘅AC好多時候都會出現一種新既assessment：role play exercise。

呢type嘅assessment係想test下啲同學可唔可以成為一個好嘅sales person。

其中一種role play 係啲interviewer會扮演client嘅角色，佢地會提供client background、product info 等資料，然後要啲同學去pitch個product俾佢地聽。

另一種係scenario role play，例如customer complain 或 internal management issue等，而同學就會被要求去扮演其中一個role。

好多同學會覺得呢啲role play exercise唔洗點prep，但其實做好一個role play係要用到好多skills，而呢啲係需要練習。

同埋呢類嘅assessment 係有一個好strict 嘅marking scheme。

例如有啲同學單純地以為做sales即係對住啲client講好說話同擦佢地鞋。但其實啲interviewer想要嘅係啲candidate可以demonstrate到佢地明白個客需要啲乜然後match到啲客人嘅needs去products度。佢地會想睇啲candidates係咪完全明白個product同埋可唔可以好pro咁present個產品。

又例如有個scenario係個客會要求你去做啲唔符合規定嘅野。而你要係唔違反規定下專業地回應個客嘅需要。

大多數同學都已經好熟悉group interview 同case interview，大家係呢方面都準備充足。但得少數嘅同學會有為role play作準備，所以好多人係role play exercise 都做得唔係咁好。如果你可以準備得好個role play，做AC個時你就會比其他人突出好多